Полезные статьи

CSAT помогает понять, насколько клиент доволен конкретным обращением, покупкой или обслуживанием. CRM превращает отдельные оценки в рабочую аналитику:

Очистка клиентской базы в CRM нужна, когда менеджеры видят одного клиента несколько раз, контакты ведут в разные карточки, а отчёты по продажам расходятся с реальностью. В статье разберём, как найти дубликаты, проверить устаревшие записи, определить правила объединения и не удалить полезную историю общения.

При смене тарифа в Битрикс24 легко потерять доступ к нужным инструментам или оставить включенными те, что на новом тарифе просто не работают. Сканер совместимости показывает, какие инструменты отключатся сами, а какие придется отключать вручную.

Когда сайт нужно связать с CRM, выбор между конструктором и полноценной CMS определяет, как легко вы будете передавать заказы, лиды и клиентские данные. Конструктор запускается за пару дней, но часто ограничивает передачу данных.

По данным опроса 2026 года, 93,8% белорусского бизнеса знают о CRM-системах, а Битрикс24 — самая узнаваемая платформа на рынке. Но многие компании используют только базу контактов и воронку продаж, упуская бесплатные инструменты автоматизации.

Микробизнесу — владельцу автосервиса, салона красоты или небольшого интернет-магазина — нужна система, которая не требует отдельного администратора и стоит адекватных денег. Два главных варианта на рынке Беларуси:

Получение субсидии на старт бизнеса в Беларуси — это проверка на зрелость. Денежные средства, выделенные государством, требуют прозрачного учета, а сам факт их получения не гарантирует стабильного потока клиентов.

Малый бизнес в Беларуси часто запускает рекламу в нескольких каналах — контекст, таргет, SEO, Telegram-каналы — но не видит, какой из них приносит заявки, а какой просто сжигает деньги. Без сквозной аналитики вы принимаете решения вслепую:

Заявки с Kufar, Avito и аналогичных площадок — поток тёплых лидов, но без системы они превращаются в хаос: менеджеры перезванивают, когда клиент уже купил у другого, теряют контакты, не могут понять, какое объявление окупается.

Как CRM-система помогает белорусским компаниям координировать удалённые продажи и филиалы в России: учёт заявок, контроль задач, финансовая отчётность без командировок.

Как с помощью CRM автоматизировать привлечение, удержание и возврат клиентов без найма маркетолога. 5 реальных сценариев с примерами из белорусского микробизнеса.

Узнайте, как за вечер настроить обмен данными между 1С и CRM, чтобы остатки на сайте всегда были актуальными, а продажи не тормозили из-за ошибок. Почему малому бизнесу в Беларуси нужна синхронизация 1С и CRM?

Low-code платформы позволяют малому бизнесу автоматизировать рутину без найма разработчика: настроить уведомления, триггеры, согласования в CRM за час.

Кадровый дефицит заставляет малый бизнес Беларуси искать быстрые решения. Простая передача заявок из мессенджеров в CRM не даёт роста.

Разбираем, как замена ежемесячных спам-рассылок на персонализированные сценарии в CRM снижает затраты на удержание клиентов для микро- и малого бизнеса Беларуси. Как растёт стоимость массовых рассылок в Беларуси в 2026?

Конец лета — время, когда одни клиенты уже сделали несколько покупок, другие заходили раз-два и пропали, третьи вообще не появлялись больше месяца. Если разделить базу по частоте покупок, можно для каждой группы подготовить своё предложение.

Это практический план, который поможет владельцам малого бизнеса в Беларуси привести базу CRM в порядок за август. Без аудита данных сезонные распродажи и сентябрьский спрос принесут не рост, а убытки из-за дублей, устаревших контактов и ошибочных статусов.

Осенью поток заявок растёт — школьные товары, корпоративные заказы, сезонные услуги. Если воронка продаж не настроена, бизнес теряет заявки, менеджеры путаются в статусах, а «тёплые» клиенты остывают.

Учёт товарных остатков — это база, на которой держится работа небольшого магазина, сервиса или точки общепита. Пока бизнес маленький, данные сводят в таблицах Excel.

Для бизнеса, который зарабатывает на подготовке к школе, август — месяц максимальных продаж. Если у вас есть CRM, сейчас время привести базу в порядок: