При смене тарифа в Битрикс24 легко потерять доступ к нужным инструментам или оставить включенными те, что на новом тарифе просто не работают. Сканер совместимости показывает, какие инструменты отключатся сами, а какие придется отключать вручную. В этой статье я объясню, как устроен этот механизм, как им пользоваться и на что обратить внимание предпринимателям из Беларуси.
Что такое сканер совместимости тарифов
Это встроенный механизм Битрикс24. Он запускается, когда вы выбираете другой тариф. Сканер проверяет настройки портала и составляет список инструментов, на которые повлияет переход. Каждый пункт в списке помечен: отключится самостоятельно или требует ручного действия.
Пометка «отключится автоматически» означает, что после перехода функция станет недоступной без дополнительных действий. Например, вы пользовались онлайн-оплатами на платном тарифе, а новый тариф эту опцию не включает. Система сама деактивирует модуль, данные сохранятся.
Сложнее с пометкой «требует ручного отключения». Битрикс24 не может за вас удалить настройки интеграций, отключить приложения из Маркета или изменить права доступа. Он лишь предупреждает, что здесь нужно ваше участие. Если проигнорировать такое предупреждение, инструмент останется активным, но будет работать с ошибками или вовсе не запустится.
Как проверить совместимость перед сменой тарифа
Проверка занимает пару минут. Зайдите в раздел управления тарифом, выберите целевой тариф и нажмите кнопку перехода. Система сама запустит сканер и выведет список изменений. На этом же экране калькулятор смены тарифа покажет точную дату окончания нового тарифа и сумму доплаты. Не придется писать в поддержку — все видно сразу.
Вот как выглядят два типа отключений.
| Тип отключения | Что происходит после смены тарифа | Что делать |
|---|---|---|
| Автоматическое | Функция перестает работать сразу | Ничего не нужно |
| Ручное | Функция остается активной, но может ломаться | Отключить до перехода |
Сканер группирует инструменты именно по такому принципу. Конкретный список зависит от вашего портала и тарифа, но логика всегда одна.
Почему часть инструментов нужно отключать вручную
Битрикс24 уважает ваши настройки. Если вы подключали сторонний сервис, встраивали приложение или меняли права, система не станет за вас ломать эту конфигурацию. Она лишь сообщит, что на новом тарифе эти настройки перестанут соответствовать условиям.
Пример: вы настроили интеграцию с внешней CRM-базой через API. На тарифе выше она работает без ограничений, на тарифе ниже API-запросы урезаются. Сканер видит активную интеграцию и помечает ее как требующую ручного отключения. Если не отключить, после перехода интеграция продолжит пытаться работать и упрется в ограничение.
Как не ошибиться при переходе
Отключайте только те инструменты, которые сканер явно пометил. Не трогайте лишнего — потом придется заново настраивать. Перед изменениями сделайте список активных приложений и интеграций, чтобы можно было их вернуть, если передумаете.
Вот несколько типичных ошибок:
- Игнорировать предупреждения сканера и переходить на новый тариф без ручных отключений.
- Отключать всё подряд, включая полезные функции, которые могли бы остаться.
- Не проверять, какие из внешних интеграций станут недоступны, и узнавать об этом уже после перехода.
- Рассчитывать на то, что сканер покажет только «важные» проблемы, и не читать весь список.
- Не сохранять резервную копию настроек портала перед изменениями.
Что учитывать бизнесу в Беларуси
Для белорусских компаний смена тарифа часто связана с оптимизацией расходов. Калькулятор смены тарифа как раз помогает прикинуть финансовую сторону до перехода. Видно дату окончания нового периода и доплату — можно решить, устраивает ли такой расклад.
Локальные интеграции, например с 1С или сервисами оплаты, тоже зависят от тарифа. Сканер их проверяет. Если вы используете такие связки, обратите внимание на пометки о ручном отключении. Чаще всего именно они доставляют больше всего хлопот.
Если вы только выбираете CRM и пока не уверены, что Битрикс24 подходит именно вам, полезно прочитать как выбрать CRM для микробизнеса в Беларуси. Там разобраны критерии, которые важно проверить до внедрения.
Сканер совместимости — удобный инструмент, но он не делает работу за вас. Он показывает, где нужно навести порядок, а вы уже решаете: отключить, заменить или оставить как есть. В любом случае переход становится предсказуемым.
3 шага, которые можно сделать сегодня:
- Зайдите в раздел смены тарифа, выберите другой тариф и запустите проверку.
- Изучите список: отметьте, какие инструменты требуют ручного отключения.
- Отключите их, затем запустите сканер повторно, чтобы убедиться, что список чист.
